疑難排解與隱私

指令無法使用或選項無效

先完成或取消進行中的工作，關閉其對話方塊。頁面操作需要適合的對象：圖片配置需要圖片頁面，圖片匯出只接受 PDF 頁面。空白選取無法匯出。

範圍由目前輸出位置 1 開始，例如 1-3, 5。每 N 頁分割需要正整數。檔名不得空白，最多 160 字元，唯一支援的編號標記為 {n}。請修正無效欄位，不要反覆點選繼續。

開啟或預覽來源的問題

現象	檢查方式
來源遺失或無法讀取	恢復存取，或尋找未變更的複本。
其他程式鎖定檔案	關閉其寫入工作階段後重試。
來源內容已變	取消以保留編輯、尋找未改複本，或明確接受重新載入。
密碼錯誤	輸入有效使用者或擁有者密碼；TruePage 無法復原密碼。
圖片無法解碼	儲存標準 JPG/PNG 複本，不支援動畫。
圖片或點陣記憶體錯誤	縮小複本尺寸，或降低圖片匯出 DPI。
預覽不可用	檢查存取與驗證，依不支援預覽的提示處理。

重新載入前請閱讀 來源復原：變更內容的重載會重設該來源編輯，並清除整個工作區的復原/重做。

匯出無法完成

原件不能同時成為目的地。請換輸出名稱或資料夾，檢查磁碟空間與寫入權限。雲端同步資料夾可能有額外的可用性或鎖定行為。

檢查後目的地發生變更時，開始新的匯出，再核對名稱與衝突。不要假定之前的取代決定適用於後續重試。

工作處理程序無法啟動或意外停止時，保留來源並重試一次；仍有問題時，依應用程式的重新啟動或修復建議處理。失敗工作不證明輸出有效，應以完成結果與實際儲存的檔案為準。

中斷輸出與清理

取消是要求，請等待最後狀態。批次作業中，後續工作停止不會移除已成功儲存的輸出。重試前核對已儲存數量與目的地。

立即清除暫存資料 會重試清理遺留暫存資料，也可能顯示中斷匯出的復原資訊。重試前請關閉占用目的地檔案的程式。清理警告不代表可以刪除原件或任意資料夾。

應用程式指出復原複本時，先檢查位置，再決定保留哪些。使用回報的路徑，不要憑相似名稱猜測有效結果。

PDF 限制

TruePage 整理與匯出支援的文件，不是文字編輯器、OCR 引擎或保留簽章的編輯器。重寫數位簽章 PDF 不會保留有效簽章狀態。

某些表單、註解或進階功能會限制可用的轉換。無法驗證某操作的保留效果時，匯出可能被阻止。請保留原件並採用適當的專門流程，不要把成功預覽當成安全重寫的保證。

哪些處理留在本機

文件由 TruePage 與其本機工作處理程序處理，不需要 TruePage 帳戶或上傳文件。安裝應用程式、Store 更新、開啟網站及其他 Windows 服務是不同活動。

Windows、備份工具和同步資料夾依各自原則運作。儲存到同步資料夾可能讓該軟體上傳檔案。本機處理並不保證整台電腦完全沒有網路要求。

受保護來源的匯出經明確確認後，可能產生沒有密碼的 PDF、圖片或 ZIP。請選擇適合結果的儲存位置與分享方式。工作區不是永久專案封存，關閉前應匯出需要的內容。

要重新進行第一次操作，請回到 開始使用。