问题排查与隐私

命令不可用或选项无效

先完成或取消活动任务，关闭其对话框。页面相关操作要选择合适页面：图片布局需要图片页面，图片导出只接受 PDF 页面。空选择不能导出。

范围从当前输出位置 1 开始，例如 1-3, 5。每 N 页拆分要求正整数。文件名不能为空，最多 160 字符，唯一支持的编号标记是 {n}。请修正无效字段，不要反复点击继续。

打开或预览源文件的问题

现象	检查方法
源文件缺失或不可读	恢复访问，或定位内容未更改的副本。
其他程序锁定文件	关闭其写入会话后重试。
源内容已变	取消以保留编辑，定位未改副本，或明确接受重新加载。
密码错误	输入有效用户或所有者密码，TruePage 无法恢复密码。
图片无法解码	保存标准 JPG/PNG 副本；不支持动画。
图片或栅格内存错误	缩小副本尺寸，或降低图片导出 DPI。
预览不可用	检查访问与验证，并遵循不支持预览的提示。

重新加载前请阅读 源文件恢复：更改内容的重载会重置该源的编辑，并清空工作区撤销/重做。

导出不能完成

原件不能同时成为目标。换一个输出名或文件夹，检查磁盘空间和写入权限。云同步文件夹可能有额外的可用性或锁定行为。

审核后目标发生变化时，请开始新导出，再检查名称与冲突。不要假定之前的替换决定适用于后续重试。

任务进程不能启动或意外停止时，保留源文件并重试一次；仍有问题则遵循应用的重启或修复建议。失败任务不证明输出有效，应以完成结果和实际文件为准。

中断输出与清理

取消是请求，请等待最终状态。批量任务中，后续工作停止不会移除已成功保存的输出。重试前检查已保存数和目标位置。

立即清除临时数据 会重试清理遗留临时数据，也可能显示中断导出的恢复信息。重试清理前，请关闭占用目标文件的应用。清理警告不意味着可以删除原件或任意文件夹。

应用标出恢复副本时，先检查位置，再决定保留哪些。使用报告的路径，不要凭相似名称猜测有效结果。

PDF 限制

TruePage 整理和导出受支持文档，不是文本编辑器、OCR 引擎或保留签名的编辑器。重写数字签名 PDF 不会保留其有效签名状态。

某些表单、批注或高级功能会限制支持的变换。如果无法验证某操作的保留效果，导出可能被阻止。请保留原件并使用适当的专门流程，不要以为成功预览就保证安全重写。

哪些处理留在本机

文档由 TruePage 及其本地任务进程处理，不需要 TruePage 账户或上传文档。安装应用、Store 更新、打开网站以及其他 Windows 服务是独立活动。

Windows、备份工具和同步文件夹遵循各自政策。保存到同步文件夹可能使该软件上传文件。本地处理并不保证整台电脑没有任何网络请求。

受保护源文件的导出在明确确认后，可能生成无密码的 PDF、图片或 ZIP。请选择适合结果的保存位置和分享方式。工作区不是永久项目档案，关闭前应导出所需内容。

要重新进行第一次操作，请回到 开始使用。